Řízení značky (anglicky Brand Management) představuje systematický strategický proces vytváření, rozvíjení a ochrany vnímané hodnoty a identity obchodní značky v myslích cílového publika. Cílem řízení značky je maximalizovat tzv. kapitál…

Opakovaný prodej (anglicky repeat purchase nebo retention sales) představuje obchodní a marketingový proces, při němž stávající zákazník po primární konverzi realizuje další transakce stejného či doplňkového charakteru. Z hlediska ekonomiky…

Marketing služeb je specializovaná disciplína marketingu zaměřená na propagaci, prodej a poskytování nehmotných statků, kde hodnota vzniká interakcí mezi poskytovatelem a zákazníkem. Vyznačuje se čtyřmi specifickými vlastnostmi – nehmotností, neoddělitelností,…

Moderní marketingový výzkum je systematický proces sběru, zpracování a interpretace kvantitativních i kvalitativních dat o trhu, zákaznících a konkurenci s využitím digitálních nástrojů, behaviorální analytiky a prediktivních algoritmů. Jeho hlavním…